数据纠错 · 赛程录入组接手
开赛时间与现场不符、轮次顺序排反、红黄牌归属或停赛场次写错，都归到这一类。
- 项目名称与所属大类
- 轮次编号，以及场次编号
- 你看到的写法与正确结果
- 能圈出问题那一格的截图
- 设备型号与登录时间
平均 2 个工作日内给出处理结果
反馈与纠错 · 服务台
赛程对不上、功能不顺手，交到这里
乐鱼赛场的赛程、轮次时间表与红黄牌记录跟着赛场一起变，你看到的那一处出入，很可能就是下一轮别人要踩的坑。把项目、轮次和场次编号写清楚，客服组会在工作日内把问题送到对应的录入、纪律或内容小组手里。
- 2 个工作日 纠错类反馈平均给出处理结果
- 9:00–18:00 工作日客服邮箱回复时段
- 38 人 赛程、纪律、剪辑与编辑轮班值守
01 / 先归类
你的问题属于哪一类
纠错、建议、合作走的是三条不同的路。选对入口，材料一次带齐，回信往往比来回追问快得多。
A
数据纠错
开赛时间对不上、轮次排错、红黄牌记到了别人名下。
看提交清单 →
B
功能建议
筛选组合不顺手、视图切换不跟手、提醒还想再细一点。
看提交清单 →
C
合作咨询
赛事组织方要对接秩序册，创作者要引用赛程与集锦。
看对接方式 →
功能建议 · 内容与产品小组评估
卡片视图与表格视图的切换、筛选条件的组合方式、关注提醒的订阅档位，用起来哪里别扭都可以说。
- 在哪个入口、哪一步遇到的
- 你希望它变成什么样子
- 机型、系统版本与客户端版本
采纳的建议会跟上后续版本的更新说明一起出现
合作咨询 · 客服组转交
赛事组织方要发布秩序册与改期信息，体育媒体和自媒体要引用赛程、复盘与集锦，从这里开始。
- 机构名称与合作方向
- 涉及的赛事或比赛项目
- 可提供的资料形式
工作日 9:00–18:00 内由客服转交对应小组
03 / 备齐材料
数据纠错带上这五样
信息齐全的邮件不用来回确认，第一次就能进入处理队列。
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01
比赛项目
28 个项目分成五个大类，写清项目名和它落在哪个大类，邮件就不会被分错组。
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02
轮次编号
轮次时间表以轮次为主轴，当前轮次与下一轮开赛时间一直固定在顶部，直接从那里读编号就行。
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03
场次编号
卡片视图和表格视图里都能看到场次编号，带上它就能一步定位到那一场，不用描述“下午那场”。
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04
一张截图
把赛程界面截下来，圈出有出入的那一格，比写三段话都清楚。
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05
设备信息
机型、系统版本、客户端版本各写一句。苹果版当前为 4.2，iOS 14 及以上的 iPhone 与 iPad 都能装。
邮件主题
数据纠错｜球类 · 羽毛球｜第 12 轮｜场次 1207
正文这样写
- 第 12 轮场次 1207 显示 19:30 开赛，现场实际是 20:00。
- 截图已附在邮件里，有问题的那一格用红框圈出。
- iPhone 13，iOS 17，苹果版 4.2，今晚 19:05 登录时看到的。
04 / 处理流程
从收到邮件到回信，一共四步
每一步都有固定的人接手。把鼠标停在某个节点上，能看到这一步需要你准备什么。
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01
受理
邮件进了客服组，先看你写的是纠错、建议还是合作，再转给对应的录入、纪律或内容小组。
准备：项目、轮次、场次编号写在主题里
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02
复核
录入组对照秩序册与改期通知，纪律条目对照场次记录，确认这处出入是否真的存在。
准备：清晰截图，以及你认为正确的结果
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03
回填
确认后修正赛程或纪律条目，同时写入华北、华南两个数据节点，重新打开页面就能看到改后的写法。
准备：这一步不用再补材料，等回信即可
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04
回复
处理结果回到你发信的那个邮箱。纠错类反馈平均 2 个工作日内给出结果，改期类问题会连同更新后的开赛时间一起说明。
准备：留意收件箱，也顺手看一眼垃圾邮件